<h5><em>O passo a passo do processo de busca e 6 dicas de marketing digital para estruturar a presença online de sua joalheria</em></h5>
<em>Por Erica Mendes</em>

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Você sabe como os clientes que buscam joias pela internet podem chegar ao seu site? Como as pessoas que não estão buscando diretamente por joias e/ou joalherias podem te achar? E como fazer para aumentar a probabilidade delas encontrarem sua loja online e efetuarem compras? Entenda as três etapas básicas desde a busca até a compra.

<strong><u>Como as pessoas encontram as joalherias online?</u></strong>

As pessoas têm duas maneiras de encontrar sua joalheria: fazendo buscas pelo produto ‘joias’ ou se deparando com a sua marca enquanto navegam em outras páginas.

As <strong>pessoas que procuram joias</strong> não estão apenas perguntando a familiares e amigos, mas também estão usando mecanismos de pesquisa. Essas pessoas são as mais valiosas porque querem joias e estão procurando por elas. A primeira coisa que eles verão são os anúncios, seguidos por sites bem ranqueados (aqueles que aparecem logo na primeira página do Google). E sua marca deve estar visivelmente presente nas duas situações.

As <strong>pessoas que querem joias, mas não estão procurando</strong> por elas enquanto navegam, são menos valiosas, mas ainda assim são importantes. Elas veem postagens e anúncios sobre joias enquanto navegam em mídias sociais e outros sites. Mais uma vez, você deve estar em ambos. No entanto, atualmente, as redes sociais têm menos probabilidade de exibir suas postagens e maior probabilidade de exibir seus anúncios.

<strong><u>Como elas podem se transformar em <em>leads</em>?</u></strong>

Depois que uma pessoa clica no seu site a partir de um anúncio, ela tem a oportunidade de se transformar em um <em>lead</em>. Se ela estiver com a intenção de comprar, esta é uma pessoa muito importante para você. No entanto, essa pessoa pode encontrar sua marca em vários outros lugares diferentes antes de decidir entrar em contato. É por isso que você precisa dar a ela o maior número possível de opções para te achar.

Quando ela descobre você, ela te avalia. Esse joalheiro tem o que eu estou procurando? Essa marca parece respeitável e confiável? Todas as respostas para essas perguntas podem ser transmitidas antes que ela tenha uma única conversa com você ou sua equipe.

Lembre-se: há uma infinidade de opções que os clientes em potencial têm para alcançar. Eles podem ligar, enviar e-mail, preencher um formulário, etc. O trabalho da sua equipe de marketing digital é facilitar ao máximo possível o contato, encorajando-os a entrar em contato com você.

<strong><u>Como os leads se transformam em clientes?</u></strong>

Quando uma pessoa se aproxima, a forma mais eficaz de conquista-la é através da excelência no atendimento. É importante perceber o valor de cada telefonema, e-mail, pergunta/comentário nas suas redes sociais e até da visita à loja. Cada um destes contatos são oportunidades de validar tudo o que o cliente viu e ouviu sobre você no universo online que o convenceu a te procurar.

<strong>6 dicas básicas de marketing digital para os joalheiros</strong>

Agora que você já sabe como os clientes navegam na internet até achar a sua joalheria, veja 6 dicas básicas de marketing digital para estruturar sua presença online:

<strong>‘Pesque’ os pesquisadores: </strong>certifique-se de que você pode ser encontrado pelas pessoas que estão procurando por joias. Anuncie nos motores de busca, otimizando seu site para mecanismos de pesquisa (SEO).

<strong>‘Pesque’ os não-pesquisadores: </strong>certifique-se de que os demais amantes de joias também possam encontrá-lo. Publique e anuncie nas redes sociais através de banners e posts patrocinados.

<strong>Lembre as pessoas que você existe: </strong>se reconecte com as pessoas que visitaram seu site. Use e-mail marketing e o <em>retargeting</em> (conhecido também por <em>remarketing</em>), uma ferramenta do Google Ads que exibe anúncios de banner relevantes para as pessoas que já visitaram páginas específicas em seu site.

<strong>Eduque, informe e converta seu site: </strong>é aqui que a mágica acontece. Configure boas páginas, incluindo galerias atualizadas de produtos e informações úteis sobre seus serviços. Configure mecanismos de conversão com frases de chamariz, formulários online, números de telefone (clique aqui para ligar), endereços de e-mail (com clique rápido), etc.

<strong>Acompanhe seu sucesso:</strong> descubra o que está funcionando no site. Configure o Google Analytics, ferramenta de monitoramento e análise que permite saber quem são os seus visitantes, sua localização (cidade, estado, país e continente), qual a relação entre novos e antigos e também dados de sua navegação pelo site, por exemplo, as páginas mais acessadas, entre outros.