<h5>Gesto da duquesa de Sussex reafirma oportunidade para varejistas com ações de cross selling</h5>
<em>Por Erica Mendes</em>

Para celebrar sua entrada na família real, Meghan Markle presenteou sua cunhada, Kate Middleton, e seis de suas amigas mais íntimas com uma pulseira de ouro amarelo da <a href="https://zofiaday.myshopify.com/"><strong>Zofia Day,</strong></a> durante a cerimônia de casamento. A duquesa de Sussex encomendou a peça especialmente com a joalheira <strong>Lisette Polny</strong>, fundadora da grife, solicitando um design simples e elegante que refletisse seu estilo pessoal. Batizada de “Kensington", a pulseira já está <a href="https://zofiaday.myshopify.com/collections/featured/products/kensington-bracelet">disponível para compra por U$ 450.</a>

<img class="alignnone wp-image-7062" src="https://feninjer.com.br/wp-content/uploads/2018/05/Pulseira-Kensington-da-joalheria-Zofia-Day.jpg" alt="" width="900" height="900" />

O gesto de Meghan reafirma a oportunidade que os varejistas têm para explorar um dos ritos de passagem mais marcantes, que é a matrimônio, <strong>com ações de <em>cross selling</em>.</strong>

Muitas vezes, a primeira ida à joalheria é motivada pela compra de alianças, principalmente nas redes mais populares, onde este produto pode representar até 60% no volume total de vendas. Também é comum o vendedor investir sua argumentação para complementar a venda com joias para a noiva e as mães dos noivos usarem no dia do casamento. No entanto, uma busca no Google revelou que é quase nula a divulgação das joalherias para presentear os padrinhos. Considerando que, segundo o IBGE, em 2016, o Brasil registrou 1.095.535 casamentos civis e que é uma tradição e gentileza os noivos presentearem com algo especial essas pessoas queridas que irão dar bênçãos e ajudar na preparação da cerimônia, as joalherias têm um bom motivo para repensarem suas oportunidades de venda e campanhas de marketing.

O consultor Fernando Cortes ressalta a importância dos joalheiros ampliarem seu escopo na busca de novas ações. “Diversos sites e blogs temáticos sobre casamento sugerem a <strong>joia como presente para os padrinhos</strong> e por quê a joalheria não? As lojas precisam se reinventar e dialogar com outros segmentos, como este do casamento, por exemplo”. Para ele, o varejo que tem o perfil de produtos mais elaborados e pesados pode se valer deste <em>case</em> da Megha Markle para se inserir de forma mais ampla no rito do matrimônio. “Na loja com produtos de ticket médio mais elevado, a aliança tem baixa performance no volume de vendas e no faturamento, e explorar a comercialização de outros produtos para outros participantes é um leque que se abre, com infinitas possibilidades criativas, tanto de produto quanto de relacionamento com o cliente”,

Silvia Caruso, consultora da Casa do Varejo, concorda com Fernando de que essa ação de <em>cross selling</em> para padrinhos pode funcionar bem nas joalherias de nichos, que atendem o público AAA, mas ressalta a importância do treinamento.  “<strong>O sucesso da ação está no preparo das equipes.</strong> Um trabalho bem direcionado com certeza trará reflexos positivos aos resultados”. Para as joalherias que atendem a outros perfis de clientes, a consultora destaca que “o foco do <em>cross selling</em> deve ser, principalmente, nas mães dos noivos, por estarem mais suscetíveis emocionalmente a data e se sentirem parte do espetáculo”, finalizou.

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