<h5>Confira dicas estratégicas que podem ajudá-lo a aumentar as vendas.</h5>
<em>Por Gabriel Moura</em>

<img class="alignnone size-full wp-image-9554" src="https://feninjer.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Atendimento-ao-cliente-os-3-principios-que-devem-guiar-esse-processo-e1502908503390.jpg" alt="" width="800" height="533" />

O <strong>atendimento ao cliente</strong> tornou-se uma das partes mais importantes da jornada do consumidor. <strong>Joalherias</strong>, por exemplo, não vendem apenas produtos, mas também devem oferecer uma <strong>experiência de compra</strong> agradável, na tentativa de criar uma base sólida de <strong>consumidores fiéis</strong>. Agora é muito fácil deixar avaliações e comentários sobre uma marca por meio de plataformas sociais, portanto, comentários negativos e positivos sobre o atendimento ao cliente têm um <strong>impacto</strong> enorme nas vendas.

Conseqüentemente, muitas empresas tentam melhorar seus <strong>serviços ao cliente</strong>, tendo em mente que a jornada do cliente está evoluindo. E o que é preciso fazer? Apresentaremos algumas dicas de <strong>atendimento ao cliente</strong> que podem <strong>aumentar as vendas.</strong>
<h6>Cause uma ótima primeira impressão</h6>
Em todos os tipos de atividades cotidianas, as pessoas se encontram e formam opiniões umas sobre as outras. No caso do <strong>atendimento ao cliente</strong>, é ainda mais importante deixar uma boa primeira impressão e mostrar aos possíveis compradores que sua empresa e seus representantes são <strong>confiáveis</strong>. Atendimento ao cliente deve ser <strong>educado e prestativo</strong>, não agressivo desde o início.
<h6>Encurte seu tempo de resposta</h6>
Você não pode permitir que o atendimento demore. A única coisa que os clientes mais odeiam é esperar para sempre resolver um problema ou receber uma explicação sobre a <strong>joia</strong> que compra. <strong>Respostas rápidas</strong> às perguntas dos consumidores levam a uma maior satisfação e a maiores vendas.
<h6>Conheça tudo sobre joias</h6>
Se você deseja que os consumidores respeitem sua<strong> joalheria</strong>, lembre-se de ensinar a equipe de <strong>atendimento ao cliente</strong> tudo sobre o que vende. Compradores apreciam esse conhecimento. Muitos clientes ficam frustrados quando os representantes da empresa não conseguem fornecer as <strong>informações</strong> de que precisam.
<h6>Conheça seus consumidores</h6>
Toda empresa trabalha com metas e seu serviço de <strong>atendimento ao cliente</strong> deve conhecer bem esses objetivos e deve ser capaz de reconhecer potenciais compradores. Seja claro sobre o que você está vendendo, saiba como abordar os clientes e a melhor maneira de lidar com eles.
<h6>Resolva com agilidade</h6>
Marcas e produtos perfeitos não existem. De vez em quando, os clientes reclamam da qualidade do produto ou solicitam suporte. Nesse caso, o<strong> atendimento ao cliente</strong> precisa <strong>resolver o problema</strong> o mais rápido possível. A pior coisa que pode acontecer com sua <strong>joalheria</strong> é negligenciar as necessidades dos clientes. Pode parecer simplista, mas eles são os melhores geradores de ideias valiosas, o que significa que as empresas só precisam seguir suas observações para melhorar os serviços.
<h6>Conheça o cliente</h6>
A melhor maneira de tornar os consumidores mais leais é familiarizar-se com eles e tornar as <strong>suas relações com a marca mais pessoais</strong>. A equipe de atendimento pode desempenhar um papel fundamental nesse sentido.
<h6>Personalize seu atendimento ao cliente</h6>
Por mais que seja importante responder aos comentários e objeções dos clientes, também é decisivo se comportar de maneira proativa e agregar valor à jornada do consumidor. O <strong>atendimento ao cliente</strong> pode aumentar as vendas seguindo o que as pessoas escrevem nas <strong>redes sociais</strong> e oferecendo novos produtos relacionados a esses comentários. De acordo com as mais recentes análises de clientes, os consumidores esperam uma abordagem mais personalizada nos próximos anos e as empresas que estão prontas para se adaptar se beneficiarão disso.
<h6>Ofereça mais produtos</h6>
O vendedor não deve ser muito agressivo, mas é seu dever tentar<strong> vender mais</strong>. Portanto, ele deve sempre <strong>oferecer produtos adicionais</strong> além daqueles que os compradores pedem em primeiro lugar. O<em><strong> upselling</strong></em> é o elemento inevitável para o<strong> aumento de vendas.</strong>
<h6>Seja honesto</h6>
Uma ótima maneira de ganhar o consumidor é ser <strong>honesto.</strong> Por exemplo, você pode aconselhar o comprador em potencial a não aceitar um produto específico devido a pequenas imperfeições, mas sugerir a compra de outro que atenda perfeitamente às suas necessidades. Você vai mostrar <strong>credibilidade</strong> e vender ao mesmo tempo.
<h6>Agradeça a seus clientes</h6>
O atendimento deve sempre agradecer ao cliente. Por mais arrogantes ou exigentes que possam ser, eles representam o ponto central do negócio, portanto, deixe a melhor impressão no final da jornada do consumidor.
<h6>Conclusão</h6>
<strong>Atendimento ao cliente</strong> de alta qualidade pode aumentar drasticamente as vendas. Se você <strong>treinar sua equipe</strong> adequadamente e ensiná-la a abordar potenciais compradores, você fortalecerá a <strong>imagem da marca</strong> e venderá mais produtos. Certifique-se de seguir estes métodos e você obterá um perfeito departamento de atendimento ao cliente.